Stand: April 2026 (v1)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Vertragsgegenstand
Ratfinder (betrieben durch die Ratfinder GmbH, Wien, Österreich) stellt Psychotherapeut:innen, Berater:innen und verwandten Berufsgruppen eine Plattform zur Selbstpräsentation, zum Auffinden durch Klient:innen und zur Annahme von Anfragen und Buchungen zur Verfügung. Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung sowie die Akzeptanz dieser AGB voraus. Der Vertrag kommt mit Abschluss der Registrierung bzw. mit der Bestätigung dieser AGB zustande.
§ 2 Nutzungsbedingungen
Die Plattform darf ausschließlich für die Erbringung psychotherapeutischer, beraterischer oder verwandter Dienstleistungen genutzt werden, für die die jeweilige Berechtigung vorliegt. Profilangaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Eine Weitergabe von Zugangsdaten ist nicht gestattet. Anfragen und Kontaktdaten von Klient:innen sind vertraulich zu behandeln und ausschließlich im Rahmen der Anbahnung und Erbringung der jeweiligen Leistung zu verwenden.
§ 3 Profil, Sichtbarkeit und Inhalte
Expert:innen sind für die Inhalte ihres Profils selbst verantwortlich und räumen Ratfinder das nicht-ausschließliche Recht ein, diese Inhalte im Rahmen der Plattform anzuzeigen, zu indexieren und für SEO-Zwecke aufzubereiten. Ratfinder kann Profile prüfen, freigeben, ablehnen oder ausblenden, wenn Anhaltspunkte für unzulässige Inhalte, fehlende Berechtigungen oder Verstöße gegen diese AGB bestehen. Eine Ablehnung oder Ausblendung wird der jeweiligen Person mitgeteilt.
§ 4 Anfragen und Buchungen
Klient:innen können über die Plattform Anfragen und – sofern aktiviert – Termine buchen. Expert:innen verpflichten sich, eingehende Anfragen in angemessener Frist zu beantworten oder zu archivieren. Verbindliche Buchungen können bis zu den im jeweiligen Profil hinterlegten Stornofristen abgesagt werden. Die rechtliche Leistungserbringung (Therapie, Beratung) erfolgt unmittelbar zwischen Expert:in und Klient:in; Ratfinder ist nicht Vertragspartei dieses Behandlungsverhältnisses.
§ 5 Zahlungsbedingungen
Die Basisnutzung der Ratfinder-Plattform ist für Expert:innen kostenfrei. Kostenpflichtige Pläne (z. B. Professional, Expert) werden im Voraus monatlich oder jährlich abgerechnet. Zahlungen erfolgen über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bereits gezahlte Beträge sind, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, nicht erstattungsfähig. Für jeden Kauf wird eine Rechnung ausgestellt und per E-Mail zugesendet.
§ 6 Haftung
Ratfinder übernimmt keine Haftung für Inhalte, Qualifikationen oder Leistungen der gelisteten Expert:innen und keine Haftung für die Leistungserbringung selbst. Ratfinder haftet nicht für Schäden aus Anbahnungen, die über die Plattform zustande kommen, sofern diese nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich von Ratfinder herbeigeführt wurden. Eine Haftungsbeschränkung gilt im Rahmen des österreichischen Rechts.
§ 7 Datenschutzhinweis
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Plattformleistungen, zur Vermittlung von Anfragen und zur gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrung von Buchungs- und Rechnungsdaten verarbeitet.
§ 8 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen ist österreichisches Recht anwendbar, unter Ausschluss der Kollisionsnormen des Internationalen Privatrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Wien, Österreich, soweit gesetzlich zulässig.
§ 9 Änderungen der AGB
Ratfinder behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigungsfrist zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Expert:innen per E-Mail und/oder beim nächsten Login mitgeteilt; in diesem Fall ist eine erneute Zustimmung erforderlich, bevor das Dashboard und die Profilbearbeitung wieder genutzt werden können.